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收钱吧上线“顾客分析”功能,助商家了解新老顾客消费数据

如今,科技的发展让大数据的获取成为可能,企业对数据进行收集、分析、应用,通过数据更好地了解自己的顾客,对未来的市场做出预测。但是对于普通的商户经营者来说,却很难凭借自己获得顾客消费数据。针对这一点,收钱吧正式推出“顾客分析”功能,帮助商户“知己知彼”。

对话商户来说,做生意想要客户盈门,除了苦练内功,还需要深入了解你的目标客群,特别是老顾客。我的顾客最喜欢什么时候来店?一个月能来几次?平均消费多少钱?商家常常苦于没有一个工具能够很好地收集这些顾客的数据,只能凭着自己的记忆力,去搜寻顾客里的熟面孔。

3月19日,收钱吧APP全新上线了“顾客分析”功能。顾客分析包含了3大板块:顾客分析、客流量和老顾客分析。

顾客分析:统计新老顾客整个生命周期的消费数据

“顾客分析”是从整体上统计新老顾客整个生命周期的消费数据,包括顾客的消费金额、次数,而且会进行新顾客和老顾客的对比。所有的数据都是实时更新的,并且和商家设置的自定义周期挂钩。

点击顾客分析的“详情”,还可以查看顾客列表和排行榜,看看到底是哪位顾客是你家的死忠,金额和时间可以点击排序,清清楚楚。点选单个顾客,就进入他的顾客页面,他在您门店过去90天的消费总额和流水就一一呈现。

这些数据能够有效帮助门店挖掘忠实顾客,方便后续一系列营销策略的制定。

客流量分析:分析一段时间内每天的客流数量

“客流量分析”是分析一段时间内每天的客流数量,时间跨度可以选择3天、7天、14天、30天、60天和90天,其中除了总体的数据,也区分了新客和老客。(注:顾客多次消费仅计算一次客流。)

商家可以以此发现不同消费者的消费习惯,合理安排时间,制定各个时段的运营策略。

老顾客分析:统计回头客一段时间内的消费数据

老顾客,是我们常说的回头客,也就是他在曾经的一段时间内到店消费过2次以上。

这频率和商家店铺的经营内容、客单价有着密切的关系,你是开奶茶店的,顾客一个星期来个3次很常见,而对于美容美发,则一个月来2次已经比较频繁。

所以商家要根据自己门店的特征来选择周期和频率,这样才能针对不同消费频次的顾客,分析最合理的销售方案。

最后,对于那些有多家门店的商家,需要查看不同门店顾客情况的话,可以在顾客详情里点击店名切换。

Source: http://finance.ifeng.com/c/7v8KAVJa2lF